よくある質問

出来る限り対応いたしますので、まずはお問い合わせください。ただし、別途交通費を頂く場合がございます。

わかる範囲でかまいませんのでご説明いただければ、後はスタッフからの質問にお答えいただくなどして状況を確認いたします。

都合の良い日時をお知らせください。営業時間(9時～18時/日祝日は休み)以外やスタッフのスケジュールが空いていない場合はご希望に添えない場合もございますので一度ご相談ください。

サポートの内容にもよりますので、スタッフから提示のあった物をお持ちください。

すぐに対応できるスタッフがいる場合は即日訪問も可能です。まずはお問い合わせください。

出来る限り対応いたします。一度ご相談ください。

電話でのサポートは、定額サポート会員様向けのサービスとなっております。

お客様に有利な方法をご提案いたしますので、一度ご相談ください。当社で修理が可能な場合、メーカ修理よりも安価な上、より性能をUPさせる交換部品を選択するようにしています（HDDの容量など）。

Windowsパソコンが専門ですが、MacやLinuxなど他のOSも出来る限り対応いたします。

HD内にリカバリ領域があるパソコンはCDは必要ありません。それ以外はリカバリCDが必要です。

自作PCでも対応可能です。

サポート可能です。

部品の交換の場合など、メーカー修理になる場合もありますがこちらでの手配も可能です。

全ておまかせください。Windowsアップテート、プリンタなどの周辺機器の動作確認まで行います。

デスクトップ本体のサポートの場合は、本体のみお持込みください。

ネット関連のトラブルなど、お客様の環境でしか確認できない場合は訪問サポートとなります。

基本料・不具合診断料以外に作業や部品の追加など費用のかかる場合は、診断時にお見積りいたします。

基本料・不具合診断料が無料になるサービスです。診断＝対策となる場合が多いのですが、診断の結果、部品交換や再インストールなど大掛かりな作業が必要になる場合は、別途料金が必要です。

解約はお電話等でご連絡いただければ手続きいたします。

基本料・不具合診断料が必要です。機器の年代や故障の程度をみて、お客様に有利な方法をご提案いたします。

スタッフが作業内容や料金のご案内をいたしますので、それからご判断ください。

作業中に症状が進行してしまったり、想定外のトラブルが発生する場合もございますので、事前にデータ取り扱いに関する免責事項にご同意いただいてからの作業となります。

部品交換を行った場合は、交換部品毎の保証期間に準じます。

当社で修理を行った場合は、返却・処分のご希望通りに対応いたします。メーカ修理になった場合はメーカ毎の規定に準じます。

代替機の貸出は行っておりません。

ご安心いただけるよう、最善を尽くしております。