故障原因やトラブル内容はさまざまで、対処・解決法も簡単なものから複雑なものまであります。分からないまま自分で対処して、かえって悪化してしまう場合もあります。
パソコン・インターネットでお困りのことがありましたら、まずはご相談ください。
パソコンが起動しない
- 電源ボタンを押しても反応がない
- 電源はついているけど起動しない
- 起動の途中で固まって操作ができない
- 青い画面のまま起動しない
- 起動中に何回も再起動する
- パスワードを忘れてログインできない
- パスワードは合っているはずだがログインできない
インターネット・メールのエラー
- インターネットにつながらない
- メールの送受信ができない
- 無線LAN、Wi-Fiに接続できない
- ホームページを見ただけでパソコンの操作ができなくなった
- 見覚えのないアドレスからメールが届くようになった
- ホームページを見ていたらウインドウが勝手に表示されて消せない
液晶・画面の不具合
- 画面が暗い
- 画面の色がおかしい
- 画面がちらつく・点滅する
- 画面に線またはノイズが入る
- 何も表示されない、一瞬ついてすぐ消える
- 液晶を割ってしてしまった
周辺機器のトラブル
- プリンタが使えない
- マウスが反応しない
- キーボードが壊れた
- パソコンでCD、DVDの再生ができない
- パソコンのスピーカーから音が出ない
動作が遅い・固まる
- 突然固まって操作ができなくなった
- PCやソフトの起動に時間がかかる
- 動きがカクカクしていて遅い
- 特定のソフト、操作で必ず固まってしまう
ウイルス感染
ウイルス(マルウェア)感染については「ウイルス(マルウェア)駆除・対策」をご覧ください。
その他
- パソコンが異常に熱くなる
- パソコンから変な音がする
- いきなり電源が切れる
- Windowsをアップデートしたらおかしくなった
- 今まであったソフトがなくなってしまった